Preguntas Frecuentes

¿Por qué debo elegir un calefactor comercializado por Ecoclima Natura?

Al elegir cualquiera de nuestros productos, cuenta con el respaldo, la garantía y la experiencia de las empresas de mayor trayectoria en el mundo, dedicadas a la fabricación de calefactores y cocinas equipados con el sistema de doble combustión y de menor emisión de material particulado.

¿Cuáles son las ventajas de estos calefactores?

Uso eficiente de la leña como combustible, con un mínimo impacto sobre el medio ambiente.
Seguridad, diseño y tecnología de muy fácil utilización.

¿Qué materiales se usan en su fabricación?

En la fabricación de nuestros calefactores, sólo se utilizan materias primas de primera calidad.
Estos elementos combinados con los últimos avances de diseño y tecnología hacen que nuestros productos cumplan con los más altos estándares internacionales.

¿Cómo funciona la doble combustión?

Los calefactores de doble combustión están provistos de una entrada de aire secundario, que es precalentado a elevada temperatura. El aire caliente se mezcla con los gases de la combustión, quemando la materia volátil y reduciendo el material particulado. Este proceso se conoce como poscombustión.

¿Cómo saber qué modelo elegir?

Ecoclima Natura dispone de una gran variedad de marcas y diseños según sus gustos y necesidades. Si desea conocer los modelos existentes lo invitamos a visitar nuestro Catálogo de Productos, donde encontrará los rangos calóricos y la superficie establecida en m2.

¿Cuál es el lugar apropiado para la instalación de un calefactor a leña o a pellet de aserrín?

Debe ubicarse en una zona que permita la adecuada circulación del aire. Esto hará que el calor producido por el calefactor llegue con mayor facilidad a las distintas habitaciones/ambientes de su hogar. Debe instalarse en el sector de la vivienda en el que el techo tenga su mayor altura. De esta forma, se asegura que el tiraje de la chimenea se presente a los cuatro vientos y se aproveche el calor de convección residual de aquél.
Debe ser ubicado de manera tal que no obstaculice la libre circulación.
Deben respetarse las distancias hacia los cuerpos inflamables sugeridas por Ecoclima Natura y por cada unos de los fabricantes.

¿Cómo determinar el tamaño del calefactor que necesito?

Son muchas las variables que influyen a la hora de determinar qué calefactor es el ideal para su hogar (altura de techos, materialidad de muros y pisos, porcentaje de superficie vidriada, tipo de pisos, etc.).
Ecoclima Natura ofrece un servicio integral que busca responder a todas sus necesidades, a través de un equipo de técnicos altamente calificados. Ellos podrán orientarlo para que usted elija el producto que realmente necesita según las características de su hogar.

¿Dónde puedo ver un calefactor funcionando?

Usted podrá apreciar la amplia gama de calefactores, chimeneas, barbacoas y cocinas en nuestro showroom.

¿Dónde puedo comprar un calefactor representado por Ecoclima Natura?

En nuestro showroom o a través de nuestra red de distribuidores oficiales a lo largo y a lo ancho de nuestro país.

¿Puedo instalar el calefactor yo mismo?

Sí, usted puede hacer la instalación, siempre y cuando siga las instrucciones del Manual del Usuario, que se le entregará junto con su calefactor y que también puede consultar en la página web.

¿Cuáles son las ventajas de instalar el calefactor con el servicio oficial?

Acceder a una garantía válida por 1 año en la instalación de su calefactor, además de contar con técnicos altamente calificados.

¿Cuánto demora la instalación del calefactor?

Aproximadamente entre 2 y 3 horas por planta de la vivienda.

¿Cómo debo encender el calefactor a leña de poscombustión?

Introducir abundante papel de diario arrugado, astillas y leña blanda.
Abrir el dispositivo de encendido fácil, dejar al máximo el control de potencia, introducir la llama y cerrar la puerta.
Una vez obtenida una cama de brasas considerable, cargar con abundante leña, cerrar el dispositivo de encendido fácil y llevar el control de potencia a la posición central.
Cuando el calefactor alcance la temperatura de operación y tenga bastante tiraje, graduar el control de potencia en la posición deseada. Es recomendable ajustar paulatinamente este comando antes de ubicar en la posición low (bajo) para lograr una combustión prolongada y lenta.
Para manejar su calefactor a gusto y familiarizarse con su funcionamiento, se requiere un poco de tiempo. No debe esperar una reacción inmediata del fuego al deslizar el comando control de potencia. La llama no se intensificará ni se extinguirá rápidamente como sucede con los combustibles líquidos o gaseosos. Los combustibles sólidos, como la leña, reaccionan lentamente. Al iniciar el fuego de esta manera, creará una buena base para una combustión efectiva, sin humo y sin contaminación.

¿Qué precauciones debo tener antes de encender el calefactor?

Debe revisar el cañón y asegurarse que cumpla con las instrucciones de instalación establecidas en el Manual del Usuario de cada fabricante.
Es posible que durante el traslado del calefactor el templador se haya desplazado. Asegúrese de que esté en su lugar.
Durante el primer encendido, la pintura del calefactor humeará y emanará olor a resina por algunas horas. Abra las ventanas y permita una rápida ventilación del ambiente, hasta que el fenómeno desaparezca.

¿Puedo utilizar algún otro combustible para encender el fuego?

No, nunca use gasolina, parafina u otros combustibles inflamables, ya que pueden producir un fuego muy intenso e impregnar los ductos de la chimenea y provocar una mayor adherencia de residuos en aquéllos.

Cuando enciendo el calefactor, el humo retorna a la caja de fuego. ¿ Es normal?

Sí, es normal que al momento de encender el calefactor algo de humo retorne al interior de su hogar. Esto se puede evitar en gran medida, asegurándose de utilizar leña con bajo porcentaje de humedad y resina, manteniendo el tiraje al máximo hasta obtener un fuego vigoroso y una óptima combustión. En zonas geográficas de clima adverso, se recomienda precalentar el tiraje de chimenea con algodón embebido en alcohol de quemar, previo al encendido de la leña.

¿Qué pasos debo seguir para recargar el calefactor?

Colocar los comandos superior e inferior en posición high ( alta), hacia la derecha.
Colocar la leña seca, encima de las brasas que aún quedan. Nunca cargue leña cuando el fuego está vigoroso; hágalo cuando se calme. Una vez que las llamas frente al vidrio comiencen a moderarse, graduar el comando inferior a la posición low (bajo), hacia la izquierda y, posteriormente, graduar el comando superior en la posición deseada.

¿Cómo debo apagar el calefactor?

Cerrando el tiraje (control de combustión a la izquierda); de esta forma, el equipo reducirá la combustión hasta apagarse por completo.
No debe introducir agua o retirar los leños/brasas.

¿Qué tipo de leña debo usar?

Utilice preferentemente leña proveniente de especies renovables como el eucalipto, álamo, sauce, roble, que son leñas de muy buen comportamiento, fáciles de secar por el productor, y que corresponden a recursos forestales con manejo sustentable. En caso de utilizar leña proveniente de bosque nativo (roble, arrayán, boldo, etc.) le recomendamos sólo comprarlas si su origen está asociado a bosques explotados con planes de manejo sustentable.
Se desalienta la combustión de leña de quebracho, dado que el exceso de resina y tanino produce el oscurecimiento anticipado del cristal vitrocerámico. Además ésta produce corrosión y desgaste anticipado de los componentes de la caja de fuego condicionando la garantía del producto.
Utilice leña seca. Es sumamente importante que el porcentaje de humedad en la leña sea entre 18 y 25 %, lo que permitirá su adecuada duración, evitará la pérdida de energía en evaporación de agua y la consiguiente pérdida de potencia del calefactor.
Al utilizar leña con bajo contenido de humedad, usted evitará la producción de creosota en su calefactor.

¿Dónde puedo comprar la leña?

Preferentemente en leñerías establecidas formalmente, privilegiando la compra por unidad de volumen (m2-m3). Es muy importante que la leña se encuentre trozada con hacha.

¿Cómo puedo saber si la leña es de buena calidad?

Cuando la leña está seca, los trozos son más livianos, la corteza debe estar semi desprendida y no debe presentar manchas de color blanco o gris.

¿Cómo debo almacenar la leña?

Se aconseja comprar la leña en verano.
Guardarla en un lugar aislado, que cuente con circulación de aire y evitar la exposición a la lluvia.
No debe quedar en contacto con el suelo.

¿Cuánta leña debo cargar en el calefactor?

La suficiente para producir una combustión vigorosa, sin sobrecargar la caja de fuego, evitando colocar troncos cerca del vidrio o del templador.
La falta de leña producirá una combustión incompleta, con anormalidad en la circulación de gases y humo.
El exceso de leña podrá demorar la combustión, descolocar el templador y producir el oscurecimiento parcial del vidrio vitrocerámico.

¿Cuánto demora en consumirse una carga de leña?

La gran mayoría de los calefactores ofrecidos consumen entre 0.80 a 2.5 kg de leña por hora.
Debe considerar que este cálculo es aproximado, ya que varía de acuerdo con el tipo de leña, con el porcentaje de humedad y con el régimen de combustión (lento/rápido).

¿Puedo quemar otro material que no sea leña en el calefactor?

No. Los calefactores poscombustión ofrecidos están diseñados para utilizar como combustible sólo leña. El uso de cualquier otro combustible producirá el deterioro de sus calefactores y originará la caducidad de la garantía.

¿Cada cuánto tiempo debo remover las cenizas?

Las cenizas deben retirarse periódicamente desde el cenicero dependiendo del uso que se le de al calefactor.
Para un buen funcionamiento recomendamos mantener siempre en el interior de la caja de fuego, una buena cama de cenizas, lo que facilitará la acumulación de brasas y las labores de recarga.

¿Por qué se oscurece el cristal?

La principal causa de las manchas en el cristal está directamente asociada al uso de la leña con alto contenido de humedad y a la utilización de control de aire primario en "mínimo" cuando la combustión no ha sido plena. Cuando el vidrio se oscurece, se produce la fijación de creosota sobre la humedad de la combustión, desviada por el deflector superior de la caja de fuego. El quebracho es una madera que produce oscurecimiento y vitrificación del cristal del calefactor. Sólo se recomienda usar esta leña durante la noche y al solo efecto de obtener mayor autonomía.
La creosota es la quema de la resina que se produce en todo proceso de combustión orgánica.

¿Cuándo se produce este fenómeno?

Si se enciende el equipo con sobrecarga de leña.
Si se inicia la combustión del calefactor con el regulador de aire secundario cerrado o a nivel medio.
Si se quema sólo papel o papel ilustración.
Si el equipo está frío y se queman leños muy voluminosos.
Si se quema leña verde o húmeda.
Si se deja el encendido rápido abierto, luego de lograr una llama abundante y generosa.
Si la recarga se efectúa sobre brasas muy pequeñas, mezcladas con ceniza, y no se activa el encendido rápido.
Si se utilizan maderas duras con tanino (p. ej: quebracho).

¿Cómo se evita?

Verificando:
Que el tiraje del calefactor esté a los cuatro vientos, que tenga un mínimo de 4 m de extensión y que esté aislado en el exterior, con su respectivo caño camisa y lana mineral ignífuga
Que el templador (pulmón interior removible) esté correctamente montado (macho dentro de hembra) y los deflectores de viento estén direccionados hacia la base de la caja de fuego.
Que se trabaje con leña seca (no más de un 25% de humedad).
Que la carga de leña sea suficiente y no escasa.
Que al momento de iniciar la combustión la leña no roce el vidrio.
Que no se cargue el equipo en exceso.
Que no se trabaje con leña verde, ni con leña procedente de coníferas, piñas, etc.
Que no se ingrese papel de color, papel plastificado o materiales con derivados de PVC.
Luego de que se produzca la llama y la leña encienda correctamente, cerrar el manillar de encendido rápido (de poseerlo el equipo), a fin de que no ingrese turbulencia a la caja de fuego.
Es importante saber que en algunos casos, por determinados factores climáticos, el vidrio se oscurece al comenzar la combustión y se limpia a medida que la caja de fuego llega a su máxima potencia.

¿Qué es la creosota?

Es el residuo de la combustión de ácido acético y piro leñoso combinado con la humedad expelida. La creosota se deposita en la caja de fuego, en el cristal y en el interior de los cañones provoca que los conductos de la cámara de combustión y el cañón del calefactor se obstruyan e impide el normal funcionamiento del calefactor.
La creosota debe eliminarse del calefactor para evitar corrosión y desgaste anticipado de los materiales. Esta atenta contra la vida útil del calefactor.

¿Cómo debo limpiar el vidrio?

Es recomendable que la creosota sea removida del vidrio con limpiavidrios, que podrá encontrar en nuestro showroom o en nuestra red de distribuidores oficiales.
No utilice limpiavidrios tradicional, ya que al volver a utilizar su calefactor se producirán aureolas en la superficie.

Instalaciones en climas de alta salinidad

Se recomienda la limpieza del calefactor todos los meses a fin de eliminar los componentes oxidantes.
Para los meses de inactividad en el uso del equipo se recomienda tapar con una funda hermética el sombrero de chimenea exterior y dejar entre abierta la puerta a fin de permitir la eliminación de la humedad.
Agentes climáticos y exceso de salinidad en el aire atentan con la vida útil del calefactor y corróen los componentes interiores de la caja de fuego, pulmón, conductos de tiraje y el collarín del equipo.

¿Por qué debo hacerle un mantenimiento al calefactor?

Para asegurarse de que su calefactor está en óptimas condiciones de uso y para evitar la acumulación de creosota y la posibilidad de un incendio.

¿Cada cuánto tiempo debo hacer el mantenimiento del calefactor?

Lo óptimo es que se haga una vez al año al finalizar el verano. Si usted vive en zonas donde se utiliza leña con grandes porcentajes de humedad, es necesario que se realice periódicamente.

¿Puedo hacerlo yo mismo?

Sí, siempre y cuando se sigan las indicaciones establecidas en el Manual del Usuario.
Si usted no realiza limpieza con el Servicio Técnico Ecoclima Natura, perderá la garantía de 1 año recibida en el momento de la instalación.

¿Dónde puedo contratar el servicio de mantenimiento?

Puede hacerlo contactando a nuestro Servicio Técnico Autorizado, llamando al 155 565 8633 o por mail consultas@ecoclimanatura.com.ar
De esta forma podrá convalidar la garantía del producto conforme a los términos estipulados por cada fabricante.

¿Dónde puedo comprar repuestos y accesorios?

En nuestro showroom o en nuestra red de distribuidores oficiales a lo largo del país.

¿Qué debo saber acerca del vidrio del calefactor?

El cristal del calefactor no es un vidrio común, es un vidrio cerámico resistente a choques térmicos hasta 800º C. Procure tener cuidado al manipular el cristal del calefactor ya que puede provocar quemaduras. En condiciones normales de uso el cristal es irrompible, ya que resiste sin problemas los cambios de temperatura.
Sin embargo, no es resistente a golpes.
Si desea reemplazar su vidrio, comuníquese con nuestra línea de Servicio al Cliente al 155 565 8633 o por mail consultas@ecoclimanatura.com.ar

¿Qué debo saber de los paneles de vermiculita del calefactor?

Poseen propiedades que permiten mantener el calor por más tiempo dentro de la cámara de fuego de su calefactor, incluso después de consumida la leña.
Los paneles de vermiculita alargan la vida útil de la caja de fuego y evitan deformaciones. Si algún panel se quiebra es necesario reemplazarlo por uno nuevo y de iguales características en forma inmediata.
Si desea asesoramiento para el reemplazo comuníquese con nuestra línea de Servicio al Cliente 155 565 8633 o por mail
consultas@ecoclimanatura.com.ar

¿Qué debo saber de la pintura del calefactor?

La principal característica de la pintura que se utiliza en los calefactores de acero es la resistencia a las altas temperaturas. Si ha sufrido algún tipo de deterioro (rayas o manchas) puede retocarlo utilizando pintura para alta temperatura comercializada por Ecoclima Natura.
Debe mantener alejados de la pintura de su calefactor, productos abrasivos o diluyentes, solventes y quita esmalte que atentan contra aquélla.
Ante cualquier duda o consulta, contacte al:

Ecoclima Natura
Cel. 011 15-5565-8633